Tham khảo

Điều khoản và chính sách hoạt động

mok365 hoạt động dựa trên luật hiện hành của Việt Nam và các khu vực được phép. Chúng tôi giữ minh bạch về cách xử lý tài khoản, ví điện tử và dữ liệu của bạn — từ quy trình nạp rút qua MoMo…

Hoạt động theo luật Việt NamVí điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách bảo mật rõ ràngHỗ trợ tài khoản 24/7
mok365 Điều khoản và chính sách hoạt động
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi đáp về pháp lý và tài khoản

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ của mok365 qua live chat trong tài khoản, email hoặc hotline. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về chính sách, điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu — hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước.

Live chat tài khoản Mở tab hỗ trợ trong tài khoản mok365, chọn chủ đề pháp lý hoặc chính sách — nhân viên trả lời trực tiếp và giải thích điều khoản cụ thể cho tình huống của bạn.
Email chính sách Gửi câu hỏi về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.
Hotline hỗ trợ Gọi đường dây nóng hỗ trợ tài khoản nếu cần tư vấn về điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử hoặc quy trình giải quyết khiếu nại — tiếng Việt.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và hành vi sử dụng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được mã hóa, lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh ví điện tử để quản lý tài khoản. Bạn có thể cập nhật hoặc xóa bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Lịch sử giao dịch Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa để hỗ trợ khiếu nại và kiểm toán. Chúng tôi giữ lịch sử theo thời hạn luật định, sau đó xóa tự động.
Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt — điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Chúng tôi hoạt động theo luật hiện hành của Việt Nam và chỉ phục vụ tại các khu vực được phép. Truy cập phụ thuộc vào quy định nội địa của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL và không lưu trữ mã PIN hay thông tin nhạy cảm. Chúng tôi chỉ ghi nhận số tài khoản và trạng thái giao dịch.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất trên trang pháp lý này và gửi thông báo qua tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Bạn nên kiểm tra định kỳ.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.