Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng mok365

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và bảo vệ ví của bạn khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu cá nhânLưu trữ lịch sử giao dịchQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
mok365 Quyền riêng tư khi bạn dùng mok365
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý, và bạn luôn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình.

Mã hóa truyền tải

Mọi giao dịch từ thiết bị của bạn đến máy chủ mok365 đều được mã hóa SSL; thông tin thẻ, số ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi mà chỉ truyền trực tiếp cho…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và lựa chọn giao diện; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được giữ trong ba năm theo quy định chống gian lận; sau đó tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc vào phần Quyền riêng tư trong tài khoản; chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây để liên hệ đội ngũ bảo mật của mok365.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư, sao lưu dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhập câu hỏi của bạn; chuyên viên sẽ hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào mok365, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư & dữ liệu; tại đây bạn tải bản sao lịch sử giao dịch hoặc gửi đơn xóa thông tin cá nhân.

Quyền riêng tư – giải đáp nhanh

Dưới đây là năm câu hỏi người dùng mok365 hay đặt về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút tiền về tài khoản.

Chúng tôi ghi lại tên, số điện thoại, email, tên ví thanh toán và mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và đối chiếu khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Không phục vụ mục đích tiếp thị; thông tin chỉ được truyền cho đối tác thanh toán khi bạn khởi động lệnh nạp hoặc rút, trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có; liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến, xác nhận danh tính, và chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ ba năm theo quy định chống gian lận, sau đó tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Đăng nhập vào mok365, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư & dữ liệu, nhấn Tải xuống; file JSON chứa lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản sẽ sẵn sàng trong vài phút.

Không; cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và giao diện trên nền tảng mok365. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.